SUPORTE TECNICO
NOSSA EQUIPE DE APOIO SEMPRE AO SEU LADO.
Conte com nossa equipe especializada para te ajudar quando precisar.
Suporte técnico
Serviços que oferecidos enquanto você usa e aprende o software
Atendimento diferenciado
Oferecemos atendimento humanizado para todos os nossos clientes. Ligue ou converse diretamente com nossos tecnicos
Autoatendimento
Uma coleção de tutoriais e artigos disponíveis para consulta sobre os casos de suporte mais frequentes e configurações básicas
Treinamento online
Todos os clientes possuem acesso ao BIMCollab Academy, um ambiente dedicado com trilhas de aprendizado de acordo com sua necessidade
A BIMTools apoia sua equipe na resolução de dúvidas técnicas, ajustes de modelagem, organização de fluxos, compatibilização e uso mais produtivo das ferramentas BIM. Atendimento consultivo, remoto e focado em resultado para empresas, escritórios e profissionais que precisam avançar com segurança email: info@bimtools.com.br |
Suporte Técnico
Oferecemos suporte técnico especializado para resolver problemas rapidamente, garantindo menos retrabalho e melhor uso das ferramentas em seus projetos.Eficiencia
Nossas soluções garantem mais segurança nas entregas, permitindo que sua equipe se concentre em outras tarefas sem preocupações adicionais.
Inovação
Com nosso apoio especializado, você pode otimizar processos e aumentar a produtividade sem a necessidade de expandir sua equipe interna.
Qualidade
Trabalhamos para garantir resultados de alta qualidade, ajudando sua empresa a alcançar seus objetivos com eficiência e segurança.
Perguntas frequentes
Como funciona nosso suporte técnico?
Nossa equipe está treinada para oferecer respostas aos problemas mais frequentes de uso da ferramenta, o canal de suporte não está autorizado a realizar treinamentos ou consultorias, para essa finalidade entre em contato com nossa equipe comercial para agendamentos
Como é feito o retorno do suporte técnico?
Em geral as dúvidas são respondidas através do canal em que foram realizadas: Email, site, ou whatsapp
Quais materiais adicionais podem ser solicitados?
Para resolver o problema de forma definitiva, nossa equipe em alguns casos, poderá solicitar imagens sobre o problema, acesso aos arquivos e em alguns casos solicitar acesso remoto.
O suporte técnico é gratuito?
Sim, para todos os clientes BIMTools, caso não seja cliente e precise de suporte poderá solicitar o atendimento pago por hora.
Qual o prazo para o retorno do nosso suporte técnico?
A resposta aos chamados básicos é realizada de forma instantânea durante o horário comercial, em alguns casos quando necessário apoio da programação ou de nosso fornecedor, vamos acompanhar durante todo o chamado, garantindo o menor tempo possível para a solução do problema.
Por qual aplicativo oferecemos o acesso remoto?
Para realizar atendimentos por acesso remoto, usamos o aplicativo Anydesk, aplicativo de desktop remoto, leve e seguro. Acesse anydesk.com, abra e informe o código de acesso ao nosso técnico, sem necessidade de instalação..
